Políticas de garantías y cambios

Política de Garantías:

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 60 días calendario una vez sean facturados. 

Nuestra garantía cubre defectos de fabricación, producto con defectos en piezas, despegados, mal terminados, mal ensamblados. EN NINGUN CASO, damos garantía por cambios en el color de la pieza, perdida de dijes, piezas de vidrio quebradas o agrietadas, piedras naturales con colores o formas diferentes.


  • Una vez el producto ingrese a nuestro taller evaluaremos si el arreglo lo cobre la garantía o si este tiene algún costo.
  • Las garantías toman entre 8 y 15 días hábiles en estar listas para ser entregadas, tiempo que se cuenta una vez ingresan al taller.
  • El producto debe llegar a la calle 93 # 12-54 local 2 Bogotá. FLORIPONDIA no asume los gastos de envío.

RECUERDA: son productos artesanales hechos a mano, por lo que aconsejamos seguir las instrucciones de uso de la etiqueta. Guárdalos por separado, no aplicarles perfume, agua, splash, no bañarse con ellos y tratarlos con amor.


Políticas de cambios:

¿No vendiste ningún Producto?

No te preocupes, ¡Nosotros te lo cambiamos!

 En FLORIPONDIA cuentas con 1 mes (30 días calendario) para hacer cambios de los productos que NO vendiste por otros. Ten en cuenta que pasado este tiempo: NO HACEMOS CAMBIOS POR NIGNUN MOTIVO.

  • Los cambios pueden ser del 100% de la compra
  • Hacemos el cambio de los productos el mismo dia
  • No hacemos cambios parciales de la factura
  • No recibimos productos sin sticker, sin cartón o con visibles señales de uso (tachado, cortado, rayado)
  • El costo del envio corre por cuenta del cliente
  • No dejamos saldos a favor para pedidos futuros.
  • No hacemos devolución de dinero.
  • Los productos en promoción no tienen cambio.
  • El producto debe llegar a la calle 93 # 12-54 local 2 Bogotá. FLORIPONDIA no asume los gastos de envío.

¡RECUERDA! Los productos que cambiaste una vez, no tendrán cambio nuevamente.

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